Inhouse-Training · Deutschschweiz
Kommunikationstraining aus der IT- und ERP-Praxis.Für IT-Firmen, ERP-Partner und Dienstleister mit Kundenkontakt.
Ich führe selbst ein Team im ERP-Projektgeschäft. Mit euch übe ich die Gespräche, an denen Projekte kippen – an euren echten Fällen, bei euch vor Ort. Damit dein Team am Montag danach Mehraufwand anspricht und Entscheide einfordert.
Typische Sätze aus dem Projekt- und Kundenalltag
- 01
Mehraufwand
«Das war doch im Angebot inbegriffen.»
- 02
Key User
«Mit dem alten System ging das schneller.»
- 03
Steering Committee
«Das entscheiden wir nächstes Mal.»
- 04
Reklamation
«Ich rufe jetzt eure Geschäftsleitung an.»
Genau diese Gespräche üben wir – mit euren Fällen.
- 30+
- Unternehmen begleitet
- 120+
- Fachkräfte trainiert
- über9/10
- Weiterempfehlung im Schnitt
- rund9 von 10
- buchen erneut
Warum Sarvon
Diese Gespräche kenne ich aus meinem eigenen Projektalltag.
Dominik Allgeier
Gründer und Trainer von Sarvon
Im eigenen Team erlebe ich, was es kostet, wenn Mehraufwand nicht als Change Request angesprochen wird – und wie ein Go-live an einem einzigen Gespräch hängen kann. Darum beginnen wir nicht bei der Theorie, sondern bei euren Fällen.
Eure Fälle als Übungsstoff
Im Erstgespräch sammeln wir, was bei euch gerade brennt. Daraus baue ich die Übungen: der Kunde, der den Mehraufwand nicht sehen will, der Key User, der blockiert, das Steering Committee ohne Entscheid.
Methoden, die unter Druck halten
Zum Beispiel ZWAR für Einwände und das Eskalationsmodell nach Glasl für Konflikte. Kurz erklärt, dann sofort an eurem Fall geübt.
Vertraulich und persönlich
Jedes Training führe ich selbst durch. Was besprochen wird, bleibt im Raum; auf Wunsch unterschreibe ich eine Vertraulichkeitsvereinbarung.
Trainings
Vier Trainings – je nachdem, wo es bei euch hakt.
Alle Trainings finden bei euch vor Ort statt.
Du willst an deinem eigenen Anliegen arbeiten?
Im Einzelcoaching geht es um deine Kommunikation, dein Auftreten oder deinen Arbeitsalltag – 1:1 mit mir und unabhängig von deiner Branche.
Wirkung
Was bleibt, wenn das Training vorbei ist.
«Wir hatten viele Trainings. Sarvon ist das erste, bei dem die Wirkung am Montagmorgen noch da war – und drei Monate später immer noch.»
«Dominik trifft den Ton in unserer Branche. Er versteht Projektgeschäft, Eskalationen und Kundenpolitik – und übersetzt das in Sprache, die wirkt.»
Damit das Geübte im Projektalltag ankommt, geht jede Person mit einem 4-Wochen-Transferplan aus dem Training.
Ablauf
Von deiner Anfrage zum passenden Training.
- 01
Anfrage senden
Beschreib in zwei, drei Sätzen, was dein Team beschäftigt. Ein Training musst du noch nicht ausgewählt haben.
- 02
Erstgespräch
Ich melde mich innert eines Arbeitstages. Im kostenlosen und unverbindlichen Erstgespräch klären wir Ziele, Teilnehmer und typische Gesprächssituationen.
- 03
Offerte & Termin
Du erhältst eine Offerte zum Pauschalpreis. Die Übungen stimme ich auf eure echten Fälle ab.
- 04
Training & Transfer
Ein halber oder ganzer Tag bei euch vor Ort. Danach setzt jede Person ihren 4-Wochen-Transferplan um.
Insights
Anregungen für dein nächstes Kundengespräch.
Die Artikel erklären Methoden und zeigen, wie du sie im Kundengespräch und im Projektalltag nutzen kannst.
Alle ArtikelWelches Gespräch läuft bei euch gerade schief?
Im Erstgespräch klären wir, welches Training passt – und ob ein Training überhaupt der richtige Weg ist.